Questions Fréquentes

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Inscription" en haut à droite de la page. Vous devrez remplir un formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, email, mot de passe). Une fois votre compte créé, vous pourrez choisir votre rôle : Passager ou Conducteur.

Un compte Passager vous permet de rechercher et réserver des trajets proposés par d'autres utilisateurs. Un compte Conducteur vous permet de publier vos propres trajets et de proposer des places dans votre véhicule. Vous pouvez avoir les deux rôles, mais vous devez choisir un rôle principal lors de l'inscription.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam si vous ne recevez pas l'email dans les minutes qui suivent.

Pour réserver un trajet, utilisez la fonction de recherche pour trouver un trajet qui correspond à vos besoins (lieu de départ, destination, date). Cliquez sur un trajet pour voir les détails, puis ajoutez-le à votre panier. Une fois dans votre panier, vous pouvez finaliser la réservation et procéder au paiement.

Oui, vous pouvez annuler une réservation depuis la page "Mes Réservations". Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est effectué en cas d'annulation. Nous vous recommandons donc de bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer une réservation.

Une fois connecté, cliquez sur "Mes Réservations" dans le menu de navigation. Vous y trouverez toutes vos réservations passées, en cours et à venir, avec les détails de chaque trajet.

Oui, si le conducteur a plusieurs places disponibles, vous pouvez réserver plusieurs places lors de la réservation. Le nombre de places disponibles est indiqué sur chaque annonce de trajet.

Le paiement se fait en ligne lors de la finalisation de votre réservation. Chaque trajet doit être payé individuellement lors de sa réservation. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre réservation.

Nous acceptons deux modes de paiement : PayPal, ainsi que le solde de votre compte sur la plateforme. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre système de paiement en ligne.

Non, il n'y a pas de frais de service. Vous payez uniquement le prix du trajet fixé par le conducteur, sans frais supplémentaires.

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Tous les utilisateurs doivent créer un compte vérifié, et nous encourageons les évaluations mutuelles après chaque trajet. Nous vous recommandons de toujours vérifier les profils et les avis des conducteurs/passagers avant de réserver ou d'accepter une réservation.

En cas de problème urgent, contactez les services d'urgence (112). Pour tout autre problème, vous pouvez nous contacter via la page "Contact" ou utiliser le système de messagerie intégré pour communiquer avec l'autre partie. Nous vous encourageons également à laisser un avis après votre trajet.

Absolument. Nous respectons les lois sur la protection des données personnelles et protégeons toutes vos données personnelles. Vos informations ne sont partagées qu'avec les utilisateurs avec lesquels vous avez une réservation confirmée, et uniquement les informations nécessaires pour le trajet.

Si vous avez un compte Conducteur, cliquez sur "Publier" dans le menu. Remplissez le formulaire avec les détails de votre trajet : lieu de départ, destination, date et heure, nombre de places disponibles, et prix par place. Une fois publié, votre trajet sera visible par les passagers recherchant ce type de trajet.

Vous pouvez modifier ou annuler un trajet que vous avez publié uniquement s'il n'y a pas encore de réservations confirmées. Une fois qu'une réservation a été faite, vous ne pouvez plus annuler le trajet. Assurez-vous donc de bien vérifier vos disponibilités avant de publier un trajet.

Après chaque trajet, le passager peut noter et évaluer le trajet. Ces évaluations aident à créer une communauté de confiance. Nous vous encourageons à laisser des évaluations honnêtes et constructives pour aider les autres utilisateurs à choisir leurs trajets.

Non, une fois qu'une réservation a été confirmée, le conducteur ne peut plus annuler son trajet. Cette règle garantit la fiabilité et la sécurité des réservations pour tous les utilisateurs.

Une fois qu'une réservation est confirmée, vous pouvez utiliser le système de messagerie intégré de la plateforme pour communiquer avec l'autre partie. Accédez à vos messages via l'icône de messagerie dans le menu de navigation.

Oui, vous pouvez ajouter des trajets à vos favoris en cliquant sur l'icône étoile. Les trajets favoris apparaîtront en premier dans vos résultats de recherche et dans votre liste de réservations, ce qui facilite leur suivi.

Oui, vous pouvez changer votre rôle (Passager/Conducteur) à tout moment. Pour ce faire, allez dans votre profil et cliquez sur "Modifier". Vous pourrez y modifier votre rôle selon vos besoins.